Communication
Orientée vers les
Solutions !
(Fletcher Peacock)
pas les mauvaises herbes ! »
satisfaction
des personnes
qui ont requis
les services
de Fletcher
Peacock
Développement social,
Canada
Sherbrooke 11 mars 2005
Monsieur,
Au nom de l'équipe des ressources humaines de la région du Québec, nous tenons à vous remercier pour votre participation en tant que conférencier à notre colloque annuel.
Un langage simple et accessible est utilisé afin de livrer l'approche de la " Communication orientée vers les solutions". Les participants ont apprécié les messages livrés et en bénéficieront tant sur le plan personnel que professionnel.
Lucie Beaudoin
Consultante en ressources humaines
Pour le comité organisateur
EMPLOI Direction régionale de l'Estrie
16 février 2005
Monsieur Peacock,
Plusieurs membres de l'équipe de gestion d'Emploi-Québec Estrie avaient lu avec intérêt votre livre « Arrosez les fteurs pas les mauvaises herbes ». C'est ainsi qu'afin d'améliorer nos communications et d'augmenter notre efficacité professionnelle, nous avons eu l'heureuse idée de vous inviter à nous donner une journée de formation sur les communications orientées vers les solutions.
À cette occasion, tous les participants, gestionnaires, chefs d'équipe, conseillers d'orientation, ont apprécié votre dynamisme, votre sens de l'observation et votre générosité à partager votre expertise.
Quatre mois se sont écoulés depuis la formation et les acquis demeurent. En effet, nous sommes désormais davantage portés à trouver des solutions qui sont satisfaisantes pour tous et toutes et à miser sur les stratégies qui donnent des résultats.
La connaissance des styles de coopération entre le client et le communicateur de même que l'utilisation de questions orientées vers les solutions nous aident aussi grandement dans l'exercice de nos fonctions quotidiennes.
Afin de mieux coopérer avec tous nos collègues, nous souhaitons approfondir le mystérieux outil qu'est l'Ennéagramme.
C'est un prochain rendez-vous.
Recevez, Monsieur Peacock, mes meilleures salutations.
Liette Tessier-Allard, Directrice
ENNÉAGRAMME
1er juillet 1998
" Monsieur,
(...) "Je tiens à vous souligner à quel point cette session a eu un effet positif.
Comprendre le style des membres de l'équipe et le nôtre permet une communication simplifiée et orientée vers la solution des problèmes en tenant compte des caractéris- tiques propres au style de chacun. Les obstacles à la communication s'estompent grandement lorsque l'on intègre les éléments de l'ennéagramme aux échanges avec nos pairs et nos employées.
D. Paquette, M.Ps.,
Chef de
L'ADP
Services en santé mentale
