Fletcher Peacock
B.Sc., B.S.S., M.S.S.


Best seller de
Fletcher Peacock

 
 
 
 
 
 
 
 
 





Survol du modèle "COB"

LES QUATRE ÉTAPES DE LA COB

La COB est un langage authentique qui génère la coopération et l'harmonie dans les relations avec soi et les autres. C'est un processus en quatre étapes.


Première étape: l'OBSERVATION

Ce que j'observe, j'entends, je sens, je perçois (l'événement, la situation, ce que l'autre personne dit ou fait, ce qu'elle ne dit pas ou ne fait pas) qui déclenche mes sentiments.
 
Deuxième étape: les SENTIMENTS

Ce que cette observation déclenche, suscite et stimule en moi comme émotions ou sentiments.
 
Troisième étape: les BESOINS

La vraie cause de mes sentiments.
 
Quatrième étape: DEMANDES

Une demande spécifique ou une action qui peut combler mon besoin.


 

©2006 Les Entreprises Fletcher Peacock inc.